FAQ

GEACCEPTEERDE BETALINGEN

AfterPay, PayPal, Visa, Visa Debet, MasterCard.

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail (en SMS als u uw mobiele telefoon heeft achtergelaten) met al uw tracking-informatie en de stappen om de voortgang van uw pakket te volgen.

IK HEB HET VERKEERDE ARTIKEL OF VERZENDADRES INGEVOERD OF IK WIL MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Zodra u uw bestelling verwerkt en op 'bevestigen & betalen' klikt,kunnen wij niets meer garanderen. Als u het ons snel laat weten, en we hebben de bestelling nog niet verwerkt/verpakt dan kan in staat zijn om het te wijzigen.

Zoals hierboven vermeld, zodra u op 'bevestigen & betalen'klikt,kunnen wij niets meer garanderen. Als de bestelling in behandeling is nadat u op 'bevestigen & betalen'hebt geklikt of bij de koerier, is het te laat en kunnen we de bestelling niet meer wijzigen. Als we de bestelling niet kunnen wijzigen of stoppen, zal deze door het ruilproces moeten gaan.

Als wij de bestelling omruilen of opnieuw verzenden naar het juiste adres als deze eenmaal aan ons is geretourneerd, is dit op kosten van de klant. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele verliezen als de klant onjuiste gegevens heeft verstrekt voor hun bestelling of iets dat gebeurt na het klikken op 'bevestigen & betalen'.

Gelieve dubbel en driedubbel te controleren of uw items, maten en adres correct is geplaatst.

ONJUIST OF DEFECT ARTIKEL ONTVANGEN

Het spijt ons dit te horen en we zullen dit zo snel mogelijk oplossen! Stuur ons een e-mail met uw ordernummer, de naam van het product dat u zou moeten ontvangen en wat u daadwerkelijk hebt ontvangen. Voeg ter bevestiging een foto van het verkeerde artikel bij.

Voor een defect artikel, gelieve foto's van de fout of schade aan het kledingstuk en verdere details van het probleem bij te voegen.

*Retourneren is alleen mogelijk als binnen 7 dagen na ontvangst van de artikelen op de hoogte wordt gebracht.

* Er is geen levenslange garantie op een van onze producten, ze zijn allemaal onderhevig aan slijtage na verloop van tijd en afhankelijk van hoe u uw artikelen behandelt en wast.

* Als u het verkeerde pakket heeft ontvangen, zullen wij dit voor u terugsturen en opnieuw verzenden.

VERLOREN PAKKET

Zodra een bestelling vanuit ons magazijn is verzonden, wordt de levering en verantwoordelijkheid overgedragen aan de koeriers. Als uw pakket geen beweging lijkt te hebben neem dan contact met ons op (of de koeriersdienst en geef hen uw tracking om te zien wat de update is). In het geval dat uw pakket als verloren wordt verklaard, zullen wij uw oorspronkelijke bestelling opnieuw verzenden (afhankelijk van de voorraad). We begrijpen dat dit een onfortuinlijk scenario is, maar we zullen met u in contact blijven om dit tot op de bodem uit te zoeken. Zodra we weten of het pakket nog onderweg is (soms kan het vastzitten in een depot, zoekraken, en dan weer op de rit gezet worden), maar als het door de koerier als verloren wordt verklaard, zullen we het opnieuw verzenden.

HEEFT U NOG STEEDS NIET HET ANTWOORD GEVONDEN DAT U ZOCHT?

Neem gerust contact met ons op en wij helpen u graag uw vragen te beantwoorden!